FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
全国一律360円です。 レターパックライト(厚み3cmまで)に入らない場合は、他の方法でお送りします。 その場合の送料の差額は、当方で負担致します。
Q

購入後に決済方法を変更できますか。

A
決済方法の変更はできません。 一旦キャンセル処理をさせていただき、自動的に戻った在庫を再度ご購入いただくようお願いしております。 キャンセルのお申し出は必ずメールにてご連絡下さい。
Q

ご注文のキャンセルについて

A
ご注文をキャンセルされる場合は、必ずお問い合わせメールにてご連絡をお願い致します。 (サイトの左下) https://kiritori-shop.stores.jp/inquiry 決済はSTORESが代行しているため、クレジット決済以外は当方で処理できません。 ご入金の期限が切れると自動的にキャンセルとなり、在庫が戻ります。
Q

決済について

A
コンビニ決済、銀行振込に関してはSTORESの規定で期限が設定されております。 支払い期間は、ともに3日間(営業日)です。 3日間の支払い期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなり在庫が戻ります。
Q

商品の発送について

A
ご注文いただきました商品のお支払い完了後、1週間以内にお届けいたします。 発送が完了しましたら、お荷物の追跡番号をメールにてご連絡いたします。 レターパック360はポストに投函されるタイプの郵便物です。
Q

ホヨヨボールの素材について

A
素材はコットンニットです。 毛羽立たず爪が引っ掛かりにくい素材を選んでいます。 文鳥サイズ用なので、30g程度の重みでも弛まないようにきつく編んでいます。
Q

再入荷お知らせメールについて

A
商品がカートに入らない場合は、SOLDOUTもしくは他の方がカートに入れている状態です。 商品ページの再入荷お知らせをクリックし、メールアドレスをご記入の上、お申し込み下さい。 次回、入荷の際にお知らせメールが自動的に送信されます。 一度送信されると、その機能はクリアになります。 ご購入いただけなかった場合は、再度ご登録いただければ幸いです。
Q

ホヨヨボールの使い方について

A
文鳥は恐怖心の強い動物です。 お手元に届きましたら、まずは丸く形を整えて下さい。 すぐにケージに設置せず、しばらくは放鳥時などに撫でたり触ったりして怖くないものだという安心感を与えて下さい。 好奇心が強い子はすぐにトンネル遊びを始めます。 慣れたら止まり木やステップなどを使ってボールに入りやすいように設置して下さい。
Q

使用についての注意事項

A
※ヒーターの真上などに設置しないで下さい。  万が一、事故が起きてもその責任は取りかねます。